Туристический бизнес – перспективное направление, которое постоянно развивается и совершенствуется. Правда, на рынке услуг постоянно появляются новые фирмы, поэтому конкуренция оказывается весьма высокой. Как же выжить среди обилия предложений, как привлечь клиентов в турагентство и вести успешный бизнес, предлагая путешественникам самый лучший и насыщенный отдых? Неважно, является ли ваша компания уже успешным предприятием, или вы – частный агент, который только делает первые шаги в туристической сфере. Приведенные здесь советы будут обязательно полезны.

В какое турагентство клиенты охотней обращаются?

Задаваться вопросом, как привлечь клиентов в турагентство, необходимо не тогда, когда дела идут у вас неважно, а еще во время планирования бизнеса. Итак, кому туристы больше доверяют?

  • Фирмам с хорошей репутацией. Новичку ее завоевать будет непросто, однако главное правило здесь – предоставляйте качественные услуги. В погоне за ценой не стоит заключать сомнительные договоры, выбирайте только самое лучшее для своих клиентов, будьте уверены, ваши усилия с лихвой окупятся;
  • Цена – основополагающий фактор для выбора товара, но только не в сфере путешествий. И если раньше клиенты искали самые дешевые предложения, то теперь громадные скидки вызывают подозрения – так ли все гладко. Будет лучше, если ценник окажется средним, не будет намеренно заниженным;
  • Фирма должна выделяться среди конкурентов звучным названием и особым стилем. Именно поэтому о вывеске и рекламе стоит подумать заранее;
  • Открывайте компанию в узкой нише, к примеру, ориентированную только на состоятельных клиентов. Сервис «все включено», дополнительные услуги, шикарная организаций – все эти качества должны стать вашими фирменными атрибутами;
  • Уникальные туры. Не стоит копировать предложения других крупных компаний, вы просто не выдержите конкуренции. Составляйте свои собственные туры, разделяя их по самым разным параметрам. Например, для романтиков, любителей экстремальных развлечений, семей с детьми и т.д. Чем больший выбор вы предложите, тем лучше;
  • Уделите особое внимание персоналу – подбирать менеджеров и агентов следует с особой тщательностью, изучая их профессиональные качества. Стоит отдать предпочтение таким специалистам, которые «горят» идеей путешествий, привлекайте их бонусами с продаж, проводите тренинги, посвященные совершенствованию навыков.

И, конечно же, помните, что клиенты доверяют надежным турфирмам, ищут самые аппетитные предложения и мечтают о необыкновенном отдыхе. Как вы организуете их досуг, насколько профессиональным будет подбор тура, зависит только от ваших способностей.

Какими услугами можно привлечь туристов?

Итак, вы разобрались, что турагентство должно предлагать разнообразные экскурсии и варианты отдыха, однако кроме туров, привлечь клиентов можно дополнительными услугами. Поверьте, они покажутся полезными абсолютно всем посетителям. Что вы можете предложить?

  1. Трансфер. Конечно, такой услугой уже никого не удивить, однако она станет неплохим подспорьем. Когда туриста встречают в незнакомой стране, вряд ли кто-то останется равнодушным. Это удобнее, чем искать свой отель, тащить тяжелый чемодан и толкаться в душном автобусе;
  2. Заказ тура без посещения офиса. Особенно услуга будет актуальна, если турист заказывает путевку на сайте. Менеджер сам привозит ему билеты домой или в офис;
  3. Оформление загранпаспорта и визы – турагентство может взять эти услуги на себя, а путешественнику не придется тратить драгоценное время и нервы, стоя в очередях и заполняя анкеты;
  4. Услуга бронирования автомобилей – она чрезвычайно популярна, так как передвигаться на общественном транспорте крайне неудобно. Туристам, не знающим языка, будет трудно заключать договор, лучше, если это сделает компания;
  5. Заказ билетов на мероприятия. Если в месте отдыха проходит значимое событие, туристы наверняка захотят там побывать, но билетов иногда попросту не остается. Турагентство может предложить бронирование на такие события, как Евровидение-2017, концерт Бритни Спирс или автограф-сессию актеров популярного сериала;
  6. Безналичные расчеты картой и бронирование в рассрочку. Далеко не все туристы могут позволить себе отдых заграницей, кто-то предпочитает брать кредит и копить. Но если турагентство само предложит удобную рассрочку с выгодной процентной ставкой, клиент точно согласится на такое предложение прямо сейчас;
  7. Продажа международных телефонных карт. Достаточно заключить договор с оператором связи и предложить клиенту выгодный тариф в роуминге. Путешественнику это понравится.

В виду того, что не всем туристам нужны указанные услуги, их придется сделать платными, либо разработать систему поощрений. К примеру, при заказе путевки стоимостью свыше 100 тысяч рублей на выбор предлагается бесплатное оформление визы с шикарным трансфером или бронирование машины на срок отдыха.

Реклама – двигатель торговли: секреты привлечения

Впрочем, как хорошо бы вы ни работали, какие бы услуги не предлагали, без качественной рекламы не обойтись. Пиар необходим и новичкам, и уже гуру этого бизнеса. Экономить на рекламе в туристической сфере нельзя, в особенности, когда начинается сезон путешествий – период летних отпусков, время праздников и новогодних каникул.

Реальная реклама – какой она должна быть?

Самая хорошая реклама для любого туристического агентства – это сарафанное радио. Если вы будете качественно выполнять свою работу, ваши клиенты расскажут об этом своим друзьям и знакомым, а репутация неизменно будет улучшаться. Впрочем, существует и иной способ организовать такую рекламную компанию – привлекайте партнеров бонусами. Например, за каждого привлеченного клиента предложите вознаграждение.

Не стоит экономить на полиграфической продукции, турагентство просто обязано выпускать календари, ручки, листовки с собственным логотипом и контактами. Реклама должна быть красивой, такой, чтобы изображения просто захватывали дух, еще лучше – содержалась информация о самых заманчивых направлениях и стоимости отдыха. Как привлечь клиентов?

  • Размещайте рекламу в лифтах, общественном транспорте, на билбордах, ТВ, радио;
  • Раздавайте листовки и визитки заинтересованным людям;
  • Заключите соглашение с отелями, чтобы они рекламировали именно вас;
  • Проводите акции с подарками, розыгрышами, ценными призами.

Главное помните, что излишняя настойчивость не нужна. Откажитесь от того, чтобы приставать с рекламой к прохожим на улице или раскидывать листовки по почтовым ящикам – такая макулатура только раздражает.

Реклама в интернете – привлечение клиентов

Сегодня рекламную компанию лучше проводить в сети, ведь людей, которые не пользуются интернетом, остается все меньше, а вы можете охватить огромную аудиторию с относительно небольшими вложениями. Как же рекламировать туристическое агентство?

  • Создайте собственный сайт – красочную и яркую площадку. Больше внимания уделите визуальной составляющей – дизайну. Укажите свои контакты, опишите туры, разместите интересные статьи и дельные советы для путешественников. Если у вас пока нет средств на хороший сайт, и вы не обладаете достаточными знаниями, создавать сайт с ужасным оформлением и таким же содержанием не стоит;
  • Социальные сети – мощный инструмент продвижения, необходимо создать группы турагентства, привлекая туда посетителей. Размещайте интересную информацию об акциях, скидках, горящих турах, расширяйте аудиторию, и клиенты к вам потянутся;
  • Закажите рекламу на тематических ресурсах – различные сайты и блоги с хорошей посещаемостью идеально подходят для этого. Просто договоритесь о том, что баннер турагентства будет размещен на страницах, либо закажите обзор на вашу компанию;
  • Продвигайте свою фирму с помощью видео – можно создать свой канал, где вы будете размещать красочные ролики с заманчивыми перспективами поездки на курорты. Также можно устроить конкурс среди ваших клиентов – если путешественник пришлет видео с обзором тура (ведь наверняка многие гости берут с собой камеру), получит подарок.

Не занимайтесь спамом – такая активность вряд ли пойдет вам на пользу, а клиенты будут и вовсе шарахаться. Также не стоит обманывать клиентов заманчивым заголовком, на деле предлагая лишь очередную банальную услугу. Честных компаний сегодня осталось совсем немного, и если вы сможете завоевать доверие путешественников, о вас будут говорить, и дела пойдут в гору.

Теперь вы знаете, как привлечь клиентов в турагентство. Рекомендуется соблюдать все вышеуказанные советы, раскручивать компанию не только в интернете, но и другими способами. И, конечно же, не забывайте, что успех любого предприятия обеспечен, если вы ответственно подходите к выполнению своих обязанностей. Хорошая репутация и имидж сыграют только на руку.

Similar Posts

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code